この度、ONOMICHI U2  HOTEL CYCLEにおいて利用している予約サイトが不正アクセスを受け、お客様の個人情報が第三者に閲覧された可能性があり、弊社予約サイト経由でご予約された一部のお客様に対してフィッシングサイトに誘導するメッセージが配信された事象を確認いたしました。疑わしいメッセージを受信された場合、貼付されたURLリンクへアクセスされないようお願い申し上げます。

現在、予約サイトへ状況及び調査の速やかな結果報告を依頼し、また当ホテルにおいても詳細については調査中でございます。

お客様にはご迷惑およびご心配をおかけしますが、 何卒ご理解を賜りますようお願い申し上げます。

1、事象の内容

2025年9月4日（木）午後、複数のお客様からのお問い合わせを受けて調べた結果、弊社予約サイト経由で宿泊予約された一部のお客様に対して、予約管理システムのメール機能を使用し、「ご予約の確認」「次の12時間以内に簡単な確認手続きを完了してください。この期間内に確認が完了されない場合、当ホテルの予約ポリシーに従い、ご予約が自動的にキャンセルされる可能性があります。」という文章とフィッシングサイトへ誘導するURLリンクが貼付されたメッセージが配信されていることを確認いたしました。また、管理システムに保存されているお客様の個人情報が第三者により閲覧された可能性を否定できない状況です。なお、弊社の運営する他施設では同様の事象が発生していないことを確認しております。

また、同日より弊社予約サイト経由の新たな宿泊予約の受付を停止しており、現在、不正アクセスの原因等について調査を進めております。

2、お客様へのお願い

上記のようなメッセージや疑わしいメッセージを受信された場合、貼付されたURLリンクへアクセスされないよう、お願い申し上げます。お問い合わせいただいたお客様には、フィッシングサイトへの流入を防ぐための注意喚起を随時行っております。

本件に関するお問い合わせは、以下の窓口からお願いいたします。

【本件に関するお問い合わせ】

ONOMICHI U2 　HOTEL CYCLE

メールアドレス：reservation@onomichi-u2.com